La Unión Europea ha creado un portal en Internet que ayuda y proporciona toda la información necesaria para que el consumidor pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial.
En caso de conflicto, el consumidor puede dirigirse al Organismo de Resolución Alternativa de Conflictos: CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo, a través de los contactos disponibles en cniacc.pt